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2017年06月16日

クレーム対応基礎研修~クレームは期待のメッセージ~

クレームの正体とは何かを理解することでクレームを恐れず対応する力が見に付きます。クレーム対応をすることによって、これまで気が付かなかったことに気付かせてくれたという視点が生まれ、お客様の期待に応えられたと自信を持って前向きに取り組めるようになります。
投稿者:札幌商工会議所中小企業相談所 中小企業・創業支援課

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