【一部】セミナー（30分）
カスハラには「毅然とした態度で」対応するとマニュアルに記載はあるけれど、実際、どうしたらよいのかわからない…という質問を受けることが少なくありません。このセミナーでは、カスハラ対策マニュアルや組織内ルールに記載された「文字」を現場で「実践」できるよう、様々なケースを取り上げながら具体的な対応をご紹介していきます。

【二部】来場者限定ワーク（30分）
接遇は大きなコストをかけずに効果が期待できるカスハラ防止策です。専門家が、職場ですぐに実践できるお客様対応のポイントについて、ワーク・ロールプレイを通じてアドバイスします。

開催概要

日時
2026年08月06日 14:00 ~ 15:00
場所
札幌サンプラザ　菊の間
住所
札幌市北区北２４条西５丁目 札幌サンプラザ4階
投稿者
札幌市働き方改革・人材確保サポートセンター
リンク先URL
https://sapporo-telework.jp/seminar/20260806.php