札幌の企業・団体から

【タイトル】
職場リーダー研修
上司の「最初の３つの言葉」
～ねぎらい・称賛・味方―「3語のインフラ」が、部下を「信頼」と「共創」へ導く～

【研修内容】

部下との面談や日常の会話では、
「最初の一言」がその後の対話を大きく左右します。

「で、あの件どうなった？」
「この前のあれ、ちょっとまずかったよね」
「もっと自信を持ってやればいいんだよ」
「沈黙、または無表情での着席」

こうした何気ない言動が、部下を構えさせ、
本音を閉ざしてしまうことは少なくありません。

一方で、最初にかける「ねぎらい」「称賛」「味方」の３つの言葉は、
部下に安心感を与え、「この上司なら話しても大丈夫」という
心理的安全性を生み出します。

そして、その後の対話を「指示・指導」ではなく
「信頼」と「共創」へと発展させていきます。

本研修では、部下が自然に話し始める
「最初の３つの言葉（３ワード・オープニング法）」を中心に、

「オールイエス」と「８：２」の対話術を組み合わせ、
部下の主体性を引き出し、信頼関係を深める
実践的なコミュニケーション手法を習得します。

職場リーダーや管理職として、これからの時代に求められる
「人を動かす」のではなく「人が動きたくなる」マネジメントを、
事例と演習を通して学んで頂きます。

（このような方におすすめです）
・管理職・職場リーダー・係長・課長・部門長
・部下とのコミュニケーションに悩んでいる方
・若手社員やZ世代との関わり方を学びたい方
・1on1面談や日常対話の質を高めたい方
・部下の主体性や成長意欲を引き出したい方
・心理的安全性の高い職場づくりを進めたい方

（研修のねらい）
・部下が「無理なく」話し出せる、最初の３つの言葉（ねぎらい・称賛・味方）を身につける
・「オールイエス」と「８：２」の対話術で、部下との信頼関係を深める型を習得する
・信頼をベースに、部下の可能性を引き出す「共創」の対話へとつなげる実践力を養う
・演習を通じて、明日から使えるトークスクリプトを自分の言葉で完成させる

【研修項目】
第１部
すべては「最初の３つの言葉」で決まる
―３ワード・オープニング法―

１．部下が話さない本当の理由
２．「ねぎらい」「称賛」「味方」の３つの言葉が安心感を生み出す理由
３．AI時代・Z世代に求められる新しい上司像
４．「静かな退職」を防ぐコミュニケーション
５．脳科学から見る「最初の３つの言葉」の効果
６．「上司vs部下」から「私たちvs課題」への関係づくり

第２部
「最初の３つの言葉」を「深く確かな信頼」へつなげる対話術

１．「オールイエス」と「８：２」の対話術
２．信頼を築く５つの実践ステップ
３．失敗した部下との対話事例
４．トークスクリプト作成演習

第３部
「信頼」を「共創」へ発展させるマネジメント

１．部下の可能性を引き出す共創対話
２．部下の強みと組織目標を重ねる方法
３．「やらせる」から「やりたい」への転換
４．共創を実現する５ステップ
５．新しい仕事への挑戦を支援する対話事例
６．共創トークスクリプト作成演習

◇開催要領◇

【日　時】2026年10月10日（土）9時20分～12時00分

【対象者】職場リーダーの方、職場リーダー候補の方、管理職の方、管理職候補の方等
（コンサルタント関係業種の方は、ご遠慮お願い致します。）

【会　場】】中央区複合庁舎２階　札幌市中央区民センター　視聴覚室
札幌市中央区南3条西11丁目

【参加費】1,000円（税込み）
参加費は、当日ご持参頂ければと思います。領収書をご用意させて頂きます。

◇お問い合わせ・お申し込み先◇

e-mail 　npo.managementschool@gmail.com

NPOマネジメントスクール　研修事務局
お申し込みにあたりましては、お名前、勤務先、お役職をご連絡頂ければと思います。

リンク先URL
http://npo-managementschool.com/mailmagazine3.html