クレームをネガティブに感じている方、クレーム対応に必要なコミュニケーション力を身につけたい方向けのオンラインセミナーです。クレームは、対応次第ではお客様の心を開き、継続的な顧客となっていただけるチャンスです。クレームを理解し、傾聴、質問力を磨くことでお客様の要望を読み取り、問題解決への導き方を学びます。理論だけではなくワークやディスカッション（ZOOMのグループワーク機能）などで一緒に考えながらより理解を深めます。

開催概要

日時
2022年09月09日 09:30 ~ 16:30
場所
オンライン
住所
札幌市白石区東札幌五条1丁目１-１札幌市産業振興センター
投稿者
一般財団法人さっぽろ産業振興財団、セミナー担当
リンク先URL
https://seminar.sapporosansin.jp/seminar/1700/