カスタマーハラスメント対策は、基本的に組織全体で行うものです。しかし、従業員の一人ひとりが初期段階での顧客対応のポイントを理解し、適切な対応をすることで二次クレームへの発展を防げるケースがあります。顧客満足調査員と接遇講師の視点ですぐに取り組めるカスハラ対策の具体例についてご紹介していきます。「カスハラ対応って、何をすればいいの？」「クレームとカスハラの顧客対応の違いってなに？」という疑問や不安を一緒に解消していきましょう。

開催概要

日時
2025年05月22日 14:00 ~ 15:00
場所
オンライン
住所
北海道札幌市北区北２４条西５丁目 札幌サンプラザ1階
投稿者
札幌市働き方改革・人材確保サポートセンター
リンク先URL
https://sapporo-telework.jp/seminar/20250522.php