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2011年12月06日

「外国人観光客おもてなし向上研修会」 ~飲食・小売店編~

 アジア地域からの観光客の増加に伴い、受入体制の整備充実が求められてきている中、高い接客を通じて、アジアからの消費力を取り込み、観光振興、経済活性化を推進する必要があります。
 このような中、当所では、観光関連事業者における外国人観光客の受け入れ対応状況について調査を実施し、同時に、外国人観光客にも満足度調査を実施しました。そこでこの度、それらに基づいた、受入側のおもてなし向上を目的に、「外国人観光客おもてなし向上研修会」を開催する運びとなりました。
 参加費は無料となっておりますので、皆様のご参加を心よりお待ち致しております。

①飲食・小売店編PART1
 日 程:平成23年12月13日(火)13:30~15:30
 会 場:北海道経済センタービル 8階 Bホール
     (札幌市中央区北1条西2丁目)
 内 容:
   第1部 調査結果に基づくおもてなし向上の提案part1
     報 告 者:札幌商工会議所 外国人おもてなしマッチング事業 プロジェクトマネージャー 大川 富雄
   第2部 外国人との共存と地域の在り方について
     講  師:㈱東急リゾートサービス 統括総支配人 久野 賢策 氏
            倶知安観光協会 副会長
            ニセコプロモーションボード業務執行理事
            スキー場の経営管理と同時に、地域開発や観光プロモーションなどに関わる関係団体の要職を兼務。
            地域全体の課題、問題に重要な立場で広く関わっている。

②飲食・小売店対象PART2
 日 程:平成23年12月16日(金)13:30~15:30
 会 場:北海道経済センタービル 8階 Bホール
     (札幌市中央区北1条西2丁目)
 内 容:
   第1部 調査結果に基づくおもてなし向上の提案part1
    報 告 者:札幌商工会議所 外国人おもてなしマッチング事業 プロジェクトマネージャー 大川 富雄
   第2部 中国人観光客は北海道に何を求めているか~その北海道観とおもてなし方法~
    講  師:㈱北海道藍天旅遊社 代表取締役 石川 めぐみ 氏
            北海道大学を卒業後、NHKに入局。ディレクターとして11年間に渡り番組製作に携わる。
            ㈱北海道藍天旅遊社を設立後は、中国の旅行客を専門に受け入れるほか、中国客接遇コンサルティング、通訳、翻訳など広く北海道と中国を結ぶ業務を行っている。

③宿泊・観光施設・交通編  ...準備中... 
  1月開催予定 

 <定  員>各30名 ※定員になり次第締め切らせて頂きます。
 <参 加 費>無料
 <お申込み>下記お申込みフォームからお申し込みください。
 <主  催>札幌商工会議所


詳しくは、https://www.sapporo-cci.or.jp/content/details/overseas_business/2011/11/1212.html



 <お問合せ>
 札幌商工会議所 国際課 担当:大川・須賀・小野寺
 TEL:011-231-1077  FAX:011-231-1078  
E-mail:m-onodera@sapporo-cci.or.jp
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