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2016年11月11日

11/30クレーム電話応対セミナーを開催します

クレームが非常に多発している昨今、会社やお店では、その対応に苦慮しているのではないでしょうか。クレーム対応に明確な答えはありませんが、誠意をもって対応することによりお客様を上得意様に変えることもできます。不当な要求や「社長を出せ!」と怒鳴るお客様への対応など様々な局面に応じた言い回しを習得し、ピンチをチャンス変える対処方法を身に付けましょう。
投稿者:札幌商工会議所中小企業相談所 中小企業・創業支援課

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