札幌の企業・団体から

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2018年03月28日

5/9「接遇マナー基本研修」

顧客と接するビジネスパーソンにおいて接遇力はとても重要な要素です。
接遇力とは「一人ひとりのお客様に、どのように対応すると快適と感じて頂けるのか」をイメージし「自ら行動する」力の事です。
そのベースとなる「接遇マナーの基本」を習得します。


【カリキュラム】
■接遇マナーの基本行動とポイント
■正しい言葉遣い
■接客プロセスとコミュニケーション力 他
投稿者:札幌商工会議所中小企業相談所 中小企業・創業支援課